Última actualización: 19 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es Servicios Odontológicos El Llano Subercaseaux SpA, RUT 76.770.723-1, que opera bajo el nombre comercial O&E Dental – Sede San Miguel, con domicilio en Llano Subercaseaux 4005, Local 2, San Miguel, Región Metropolitana, Chile.

Para cualquier consulta sobre privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede escribirnos a sedesanmiguel@oyedental.cl.

2. Marco legal

Tratamos sus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, a la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales (según su entrada en vigencia), y a la Ley N° 20.584 que regula los derechos y deberes de las personas en relación con acciones vinculadas a su atención en salud, en lo que respecta a la confidencialidad de la información clínica.

3. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos, solo cuando usted los entrega voluntariamente o cuando son necesarios para el funcionamiento del sitio:

• Datos de contacto: nombre, RUT, teléfono y correo electrónico, cuando completa un formulario de contacto, solicita una hora o se suscribe a nuestras comunicaciones.
• Información sobre su consulta: el motivo de consulta o los comentarios que usted escriba en los formularios o mensajes.
• Datos de compra: si realiza compras en nuestra tienda en línea, los datos necesarios para procesar y despachar el pedido. Los datos de pago son procesados directamente por la plataforma de pago y no son almacenados por nosotros.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, a través de cookies, según se explica en la sección 8.

La información de salud que se genere durante su atención (ficha clínica, diagnósticos, tratamientos) se considera dato sensible y se gestiona en nuestros sistemas clínicos con estricta confidencialidad, conforme a la normativa de salud vigente. Le pedimos no enviar información clínica detallada a través de los formularios del sitio web.

4. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos para:

• Responder sus consultas y solicitudes.
• Agendar, confirmar, reprogramar o recordarle sus horas de atención.
• Gestionar pedidos de la tienda en línea, cuando corresponda.
• Enviarle información, novedades o promociones, solo si usted se ha suscrito. Puede darse de baja en cualquier momento.
• Mejorar el funcionamiento y la seguridad del sitio web.

5. Base de licitud

Tratamos sus datos sobre la base de su consentimiento, de la ejecución de la relación de atención o compra que usted solicita, y del cumplimiento de obligaciones legales. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior.

6. Comunicación de datos a terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar, quienes actúan por cuenta nuestra y bajo obligaciones de confidencialidad, por ejemplo: servicio de alojamiento del sitio web, herramientas de correo y boletines (como Mailchimp), plataformas de pago y servicios de mensajería (como WhatsApp, cuando usted elige contactarnos por ese medio). Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Chile. También podremos comunicar datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

7. Conservación de los datos

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos, o durante el plazo que exija la ley. Los datos de la ficha clínica se conservan durante el plazo establecido por la normativa de salud.

8. Cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para su funcionamiento, para recordar sus preferencias y para obtener estadísticas de uso. Las cookies no esenciales solo se activan con su consentimiento, que puede otorgar, rechazar o modificar en cualquier momento desde el aviso de cookies del sitio. También puede configurar su navegador para bloquearlas o eliminarlas.

9. Sus derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión (cancelación), oposición y, cuando corresponda, portabilidad y bloqueo de sus datos personales, escribiendo a sedesanmiguel@oyedental.cl e indicando su nombre, RUT y la solicitud que desea realizar. Responderemos dentro de los plazos legales.

10. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación, incluyendo conexión segura (HTTPS) en todo el sitio.

11. Menores de edad

Los datos de menores de edad deben ser entregados por su padre, madre o representante legal, quien autoriza su tratamiento para los fines de la atención.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, indicando su fecha de última actualización.